Terms of service

1. Bedrijfsinformatie

Deze webshop wordt beheerd door Phileinesworld, gevestigd in Nederland.

 

2. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van fouten of misbruik.

 

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing). Betaling verloopt via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.


4. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verwerken.

Levertijden:

  • Nederland: 3–5 werkdagen
  • Buiten Nederland: 5–10 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle.

 

5. Verzendkosten en risico

Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Het risico van verzending ligt bij de vervoerder, maar wij helpen bij problemen waar mogelijk.

 

5a. Internationale verzending

Bij bestellingen buiten Nederland kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals:

  • inklaringskosten
  • douanekosten
  • lokale belastingen of invoerheffingen

Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant en niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten aan de douane of bezorgdienst.

 

6. Retourneren

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In originele verpakking
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.


7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, vertragingen of fouten veroorzaakt door derden (zoals bezorgdiensten).

 

8. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via [jouw e-mailadres]. Wij reageren zo snel mogelijk.


9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze webshop en producten, waaronder maar niet beperkt tot afbeeldingen, ontwerpen, illustraties en teksten van het kleurboek, zijn eigendom van Phileinesworld. 

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming:

  • het kleurboek (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren
  • te reproduceren of te verspreiden
  • te verkopen of door te verkopen
  • digitaal te delen of online te publiceren

Het kleurboek is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.

 

9a. Handgemaakte producten

Omdat het om een handgemaakt product gaat, kunnen kleine verschillen of foutjes voorkomen tussen producten. Dit is normaal en geen reden voor retour of klacht.

 

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

 

1. Company information

This webshop is operated by Phileinesworld, based in the Netherlands.


2. Orders

By placing an order, you agree to these terms and conditions. We reserve the right to refuse or cancel orders in case of errors or misuse.

 

3. Prices and payment

All prices are in euros. Payments are processed through the available payment methods in the webshop.


4. Delivery

We aim to process orders within 2-5 business days.

Delivery times:

  • Netherlands: 1-3 business days
  • Outside the Netherlands: 5–10 business days

Delivery times are estimates and may vary due to external factors.

 

5. Shipping costs and risk

Shipping costs are shown at checkout. Risk during shipping lies with the carrier, but we will assist in case of issues.

 

5a. International shipping 

For orders outside the Netherlands, additional charges may apply, such as:

  • customs duties
  • import taxes
  • clearance fees
  • local VAT or charges

These costs are always the responsibility of the customer and are not included in our prices or shipping fees.

Customers are responsible for paying these charges to customs authorities or the delivery carrier.

 

6. Returns

Customers have the right to return their order within 14 days of receipt.

Return conditions:

  • Items must be unused and undamaged
  • In original packaging
  • Return shipping costs are paid by the customer

Refunds are processed within 14 days after we receive the returned item.


7. Liability

We are not liable for indirect damages, delays, or issues caused by third parties (such as shipping companies).



8. Complaints

Complaints can be sent to [your email address]. We will respond as soon as possible.

 

9. Intellectual property

All content in this webshop and products, including but not limited to images, designs, illustrations, and coloring book content, are the property of Phileinesworld.

It is strictly prohibited to:

  • copy the coloring book (in whole or in part)
  • reproduce or distribute it
  • resell or redistribute it
  • share or publish it digitally or online

The coloring book is intended for personal use only by the customer.

 

9a. Handmade products

As this is a handmade product, slight variations of little mistakes may occur between items. These variations are normal and do not qualify as a defect or reason for return.

 

10. Governing law

These terms are governed by Dutch law.